PR(홍보)의 개념, PR(홍보)의 과정, 인터넷 PR(홍보), 도서관 PR(홍보), 복지관 PR(홍보) 분석

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목차 Ⅰ. 개요 Ⅱ. PR(홍보)의 개념 Ⅲ. PR(홍보)의 과정 1. 문제의 정의 2. 계획과 프로그램 수립 3. 행동 및 커뮤니케이션 활동 4. 프로그램의 평가 Ⅳ. 인터넷 PR(홍보) 1. 인터넷 PR의 개념 2. 인터넷 PR의 영역 Ⅴ. 도서관 PR(홍보) 1. 도서관 PR의 필요성 2. 도서관 PR의 정의와 목표 Ⅵ. 복지관 PR(홍보) 1. 대외 홍보 1) 회보 2) 신문 3) 잡지 4) DM(Direct Mail) 5) TV 6) 라디오 7) 기타 2. 견학 3. 시청각 자료 제작 4. 관 회보 제작 5. 출판물 관리 6. 인터넷 홈페이지 참고문헌 본문 Ⅰ. 개요 마케팅 조직에서 모든 마케팅 기획이 고객으로부터 시작해서 고객으로 끝나야 한다는 것이다. 고객 지향 조직은 항상 다음과 같은 문제에 의문을 갖는다. 누구에게 제공하기 위해 기획을 하는가? 그들은 어디에 있는가? 그리고 그들은 무엇을 좋아하는가? 현재 그들의 지각, 욕구, 및 요구(perceptions, needs, and wants)는 무엇인가? 우리들의 전략이 집행되고 나면 그들의 지각, 욕구, 및 그들이 원하는 바는 달라질까? 우리가 제공하는 제품이나 서비스로 어떻게 고객이 만족하는가? 그러나 조직정향에 사로잡힌 사람들은 "자기들이 제공하는 제품이나 서비스가 바람직한 것"이라는 단순한 개념적 수준을 극복하지 못한다. 고객이 중심적 위치에 있기 때문에, 자기들이 고객의 지각, 욕구 및 요구를 깊이 있게 이해하고 또 이들의 미묘한 변화에 능동적으로 반응할 수 있도록 이들의 변화를 추적하지 않으면 안된다고 관리자들은 생각하고 있다. 조직이 반응적일 뿐 아니라 전략적 기획에 능동적으로 되기 위해서는, 관리자들이 고객의 지각, 욕구 및 요구를 예측할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다. 연구비용이 그리 비싸지는 않다. 고품질의 유용한 연구가 비교적 저렴한 비용으로 상상력이 풍부한 관리자들에 의해 수행될 수 있기 때문이다. 이런 편익을 얻기 위해 제일 요구되는 사항은 적절한 심리구조이다. 진정한 고객 중심적 관리자는 끊임없이 연구를 생각해야 한다. 관리자는 자기가 믿는 바가 언제나 옳은 것은 아니라고 생각해야 한다. 직관, 가끔 하게 되는 관찰, 혹은 단순한 상식이 건전한 마케팅 전략과 전술적 결정에 참고할 자료가 될 수는 없는 것이다. 이것은 고객지향적인 관리자가 프로그램을 기획하기에 앞서 고객의 욕구조사를 하는 것처럼, 항상 세분화를 지향해야 한다는 것이다. 관리자는 어떤 프로그램을 설계하려고 할 때 항상 시장이 많은 하위세분들(sub-segments)로 구성되어 있다고 가정해야 한다. 가령, 교향악단의 관리자들은 자신들의 고객이 저소득 가구보다는 고소득 가구에 많고, 남자보다는 여자 쪽에 많고, 교육 수준이 낮은 사람보다는 높은 쪽에 많고, 중간 연령층보다는 나이가 많거나 적은 층에 많다는 것을 알고 있다. 이것을 이해하고 나면 어디에 예산을 집중해야 하는가는 분명해진다. 그러나 많은 조직들은 주로 고소득 가구를 겨냥한 단일의 그리고 최 본문내용 문제의 정의 2. 계획과 프로그램 수립 3. 행동 및 커뮤니케이션 활동 4. 프로그램의 평가 Ⅳ. 인터넷 PR(홍보) 1. 인터넷 PR의 개념 2. 인터넷 PR의 영역 Ⅴ. 도서관 PR(홍보) 1. 도서관 PR의 필요성 2. 도서관 PR의 정의와 목표 Ⅵ. 복지관 PR(홍보) 1. 대외 홍보 1) 회보 2) 신문 3) 잡지 4) DM(Direct Mail) 5) TV 6) 라디오 7) 기타 2. 견학 3. 시청각 자료 제작 4. 관 회보 제작 5. 출판물 관리 6. 인터넷 홈페이지 참고문헌 Ⅰ. 개요 마케팅 조직에서 모든 마케팅 기획이 고객으로부터 시작해서 고객으로 끝나야 한다는 것이다. 고객 지향 조직은 항상 다음과 같은 문제에 의문을 갖는다. 누구에게 제공하기 위해 기획을 하는가? 그들은 어디에 있는가? 참고문헌 ⅰ. 김병철(2005), PR의 이해, 한국외국어대학교출판부 ⅱ. 신인섭(2002), 국제광고와 PR, 커뮤니케이션북스 ⅲ. 앤디 그린 저, 최윤희 역(2008), 창의력 깜짝 놀랄 PR을 만들다, 커뮤니케이션북스 ⅳ. 윤정길(2000), 관리와 PR, 대영문화사 ⅴ. 제임스 그루닉 저, 박기순 역(2004), 현대 PR의 이론과 실제, 커뮤니케이션북스 ⅵ. 칼 보턴, 빈센트 해즐턴 저, 유재웅 외 2명 역(2010), PR이론, 커뮤니케이션북스